Argo Bromo Anjlok: Dirut KAI Tertunduk, Penumpang Meradang!

Beritajitu.net Assalamualaikum semoga harimu penuh berkah. Pada Detik Ini aku ingin berbagi pengetahuan mengenai Travel, Indonesia, Trens, Dunia yang menarik. Tulisan Ini Menjelaskan Travel, Indonesia, Trens, Dunia Argo Bromo Anjlok Dirut KAI Tertunduk Penumpang Meradang Dapatkan wawasan full dengan membaca hingga akhir.

Jakarta, 3 Agustus 2025 - PT Kereta Api Indonesia (KAI) menyampaikan permohonan maaf atas gangguan perjalanan yang dialami penumpang akibat insiden anjloknya KA Argo Bromo Anggrek di Stasiun Pegadenbaru, Subang, pada Jumat, 1 Agustus 2025. Direktur Utama KAI, Didiek Hartantyo, beserta jajaran manajemen, menyampaikan permintaan maaf secara langsung kepada para penumpang yang terdampak.

Didiek Hartantyo menjelaskan bahwa insiden tersebut menyebabkan pembatalan sekitar 80 perjalanan kereta api selama periode 1-3 Agustus 2025, yang berdampak pada sekitar 440 ribu penumpang. KAI telah berupaya maksimal untuk memulihkan kondisi dan meminimalkan dampak bagi pelanggan.

Sebagai bentuk kompensasi, KAI memberikan pengembalian dana 100% bagi penumpang yang membatalkan perjalanan. Proses pengajuan refund diperpanjang hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan dan dapat dilakukan melalui berbagai kanal, termasuk aplikasi Access by KAI, loket stasiun, dan media lainnya.

Meskipun demikian, Didiek mengakui adanya ketidaknyamanan yang dirasakan penumpang, terutama terkait keterlambatan dan antrean refund. Ia menyatakan penyesalan atas hal tersebut dan berjanji akan terus meningkatkan kualitas pelayanan.

Per tanggal 3 Agustus 2025, operasional kereta api mulai berangsur normal. Dari total 72 perjalanan KA dari arah timur menuju Jakarta, 65 KA tiba tepat waktu, sementara 7 KA mengalami keterlambatan. KAI juga memberlakukan pembatasan kecepatan operasional di lokasi kejadian sebagai langkah mitigasi risiko, dengan rencana peningkatan bertahap seiring evaluasi teknis.

KAI juga menyediakan service recovery bagi pelanggan yang mengalami keterlambatan signifikan. Sebanyak 22.664 tiket telah dibatalkan hingga pukul 09.15 WIB pada tanggal 3 Agustus 2025. Dari total kapasitas 483.296 tempat duduk, 440.581 pelanggan tetap melanjutkan perjalanan.

Proses pemulihan jalur memakan waktu lebih dari 19 jam, melibatkan 200 personel teknis dan tim manajemen. Menteri Perhubungan Dudi Sugandi juga turut meninjau lokasi kejadian dan berkoordinasi dengan KAI.

Kantor SAR Bandung melaporkan bahwa seluruh 259 penumpang KA Argo Bromo yang anjlok berhasil dievakuasi dengan selamat. Tim evakuasi melibatkan berbagai unit SAR dari Karawang, Cirebon, dan Bandung.

KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan keselamatan dan pelayanan demi kenyamanan seluruh penumpang. Tingkat ketepatan waktu keberangkatan diperkirakan mencapai 94% pada hari ini.